¿Cómo podemos ayudarte?
Encuentra respuestas rápidas sobre tus entradas, pagos y reservas. Si no resuelves tu duda, nuestro equipo está disponible para ayudarte.
Preguntas frecuentes
¿Cómo compro una entrada?
Busca el evento o la actividad que te interesa, selecciona la fecha y el número de entradas, completa los datos solicitados y realiza el pago. Antes de confirmar podrás revisar el resumen de tu compra.
¿Cómo recibo mis entradas?
Después de completar la compra recibirás la confirmación y las entradas en el correo electrónico indicado durante el proceso. Revisa también las carpetas de correo no deseado y promociones.
No he recibido el correo de confirmación, ¿qué hago?
Comprueba que el correo utilizado sea correcto y revisa las carpetas de spam o promociones. Si sigue sin aparecer, contacta con nosotros e indica el nombre de la persona compradora, el evento y la fecha de compra.
¿Puedo mostrar la entrada desde el móvil?
En la mayoría de los eventos puedes presentar el código de la entrada desde tu teléfono. Te recomendamos llevar el dispositivo cargado y abrir el archivo antes de llegar al recinto. Si el organizador exige la entrada impresa, se indicará en las condiciones del evento.
¿Puedo cambiar o devolver una entrada?
Las condiciones de cambios y devoluciones dependen del evento y de su organizador. Si el evento se cancela o cambia, recibirás las instrucciones correspondientes. Para revisar un caso concreto, contacta con nuestro equipo con los datos de tu compra.
¿Qué hago si tengo un problema con el pago?
No repitas el pago hasta comprobar si recibiste una confirmación o si el cargo aparece en tu cuenta. Si tienes dudas, contacta con nosotros antes de realizar otro intento para evitar compras duplicadas.
¿Dónde consulto los horarios y requisitos del evento?
La fecha, el horario, el recinto y las condiciones disponibles aparecen en la ficha de cada evento. Comprueba esa información y las indicaciones de tu entrada antes de desplazarte.